Přihlášení a přístup k účtu

Přístup k účtu Herospin je dostupný prostřednictvím webové stránky a mobilní aplikace. Můžete se přihlásit pomocí e-mailové adresy nebo uživatelského jména, které jste zadali během registrace.

Ujistěte se, že používáte správné přihlašovací údaje. Herospin přijímá přihlášení z více zařízení, ale z bezpečnostních důvodů se doporučuje používat pouze zařízení, kterým důvěřujete.

• Přihlášení je k dispozici 24/7 ze všech zařízení s internetovým připojením
• Webová stránka Herospin je dostupná bez instalace
• Mobilní přístup je možný prostřednictvím webového prohlížeče
• Vždy ověřte, že se nacházíte na správné doméně herospin-casino.cz

Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jej obnovit pomocí e-mailu, který je přidružen k vašemu účtu. Herospin vám pošle bezpečný odkaz pro resetování hesla.

Postup obnovy trvá obvykle několik minut. Zkontrolujte svou e-mailovou schránku, včetně složky Spam nebo Nevyžádaná pošta, pokud e-mail neuvidíte hned.

Pokud máte potíže s obnovením přístupu, kontaktujte tým podpory Herospin. Budete požádáni o ověření své totožnosti prostřednictvím informací, které jste při registraci poskytli.

1. Klikněte na odkaz 'Zapomněli jste heslo?' na přihlašovací stránce
2. Zadejte e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu
3. Zkontrolujte svůj e-mail na zprávu od týmu Herospin
4. Klikněte na odkaz pro resetování hesla v e-mailu
5. Vytvořte nové heslo a potvrďte jej
6. Přihlaste se novým heslem

Ochrana vašeho účtu je prioritou. Vždy používejte silné, unikátní heslo a nikdy jej nikomu nesdělujte.

Herospin nikdy nebude žádat o vaše heslo prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonátu. Vždy změnit heslo pouze prostřednictvím oficiálních přihlašovacích stránek.

• Vytvořte heslo s minimálně 8 znaky, kombinací velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků
• Nikdy nesdělujte své přihlašovací údaje třetím stranám
• Odhlaste se po každém přihlášení na veřejném počítači
• Pravidelně změňujte své heslo, zejména pokud máte podezření na neoprávněný přístup
• Ověřte svůj e-mail a telefonní číslo v nastavení účtu pro dodatečnou ochranu
• Používejte HTTPS připojení (bezpečné připojení se zámkem v adresním řádku)

Pokud si přejete uzavřít svůj účet nebo jej dočasně pozastavit, můžete kontaktovat tým podpory Herospin. Společnost vám pomůže s procedurou.

Samovýloučení vám umožňuje blokovat přístup k vašemu účtu na stanovenou dobu. Jedná se o nástoj určený pro hráče, kteří si přejí omezit svou aktivitu.

Herospin může požádat o ověření vaší totožnosti jako součást své politiky boje proti praní peněz a regulačních požadavků. Toto se obvykle stane během prvního výběru nebo když dosáhnete určité úrovně aktivity na účtu.

Proces ověření (KYC) pomáhá chránit bezpečnost vašeho účtu a zajistit soulad s mezinárodními standardy. Všechny informace jsou zpracovány bezpečně a utajovaně.

• Budete požádáni o základní osobní údaje a kontaktní informace
• Herospin bude jednat v souladu s 5. směrnicí o boji proti praní peněz
• Ověření je povinné pro splnění právních povinností